强化医师排班管理、提升患者就医感受——四川省区召开门诊排班及号源管理讨论会

按照国家和爱尔眼科医院集团全面落实提升医疗质量三年行动要求，为患者提供便捷、优质的医疗服务，提升患者就医感受。2023年6月28日，集团医管中心唐罗生总监、四川省区CEO万伟召集成都区域3所医院院领导、医务、健教、患者服务部等相关人员就进一步加强医生排班和号源管理在四川眼科医院进行专题讨论，省区总院长樊映川、副总院长孙丰源及省区医务、财务、健教、信息等部门参加会议。医管中心医务部李雅主任、四川省区医疗总监刘德根主持讨论会。

会上，集团审计部、事业部各专业负责人通报了四川省区门诊排班及号源管理情况，省区医疗总监通报了1-6月副高级及以上医师出诊、手术量情况，1-6月院领导门诊量、手术量等情况。与会人员就细化排班与号源管理、特殊情况下号源变化、医师实名制、各专业医师出诊安排、现场预约号源管理进行充分讨论，明确医院建立各专业安排出诊医师、门诊部负责排班管理，医务部负责监管与支持的工作机制。

樊映川总院长强调，开展一段时间的排班管理是方便患者的有效措施，要求加强门诊医疗质量管理，落实门诊医生岗位责任制和门诊优先原则，树立急救第一，门诊第二的诊疗顺序，要提升门诊的绩效分配率，鼓励高年资医师多出门诊。CEO万伟指出基于患者需求进行排班及号源管理，对专家、专科、专病门诊的资源整合，做到每家医院每天有专家出诊，地市县医院院长充分发挥专家出诊效果，结合眼科医院患者到院特点，重点关注周一、周六、周日排班情况。

唐罗生总监指出，一要进一步明确加强排班与号源管理的意义，是全面落实医疗质量和患者就医感受两个提升行动要求，树立“以病人为中心”的服务理念，为患者提供及时、充分的就医需求的需要。二要各位管理者要树立责任意识，在出诊上要起好模范作用、引领医院的可持续发展。三要落实考核机制，今天讨论形成的意见要有效指导各医院的排班和号源管理，并作为考核的依据。

通过本次会议讨论，明确了成都区域3所医院的门诊医师排班与号源管理的工作机制，并将指导各市、县级医院的门诊管理。通过优化门诊服务推动了医疗质量提升行动的开展，坚持以满足群众众多层次、多样化的眼健康需求为出发点和落脚点，全面加强质量安全管理，构建优质高效的眼健康服务体系。